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Nov 15

Erreur “to log on to this remote computer you must have terminal server user access permissions” accès à une publication Citrix

Nous allons vous présenter un problème que l’on a rencontré.

Au lancement d’une publication “Putty” sur une ferme citrix 5.0 en rebond sur une ferme citrix metaframe 4.0 :

 

 

Voici le shema du contexte de connexion :

 

A première vue il semblerai que ce soit un problème de droit lié au groupe Remote Desktop Users :

Pouvant effectuer une connexion directe vers la ferme cible (sans rebond) nous réalisons un test d’ouverture d’application :

Ce test étant concluant nous écartons tous les problèmes de droits et de disponibilité de cette application.

Nous effectuons un test pour écarter des problèmes de flux entre les 2 fermes :

Une connexion au bureau publié de cette machine

Les problèmes de flux sont écartés.

Effectuant un rebond sur une ferme citrix 4.0 il est possible qu’un des composants citrix soit vétuste.
On va vérifier alors la version du client citrix présent sur le serveur publiant Internet explorer qui nous permet le rebond.

Le client est en effet très ancien et ne rempli pas selon citrix les conditions minimum d accès à une ferme xenapp 5.0

Cette page : http://support.citrix.com/article/CTX111164 (point 4 ) nous indiquent que la version minimum du client pour XenApp4.5 est la version 10.0

Nous mettons à jour notre client sur le serveur publiant notre “IE de rebond” pour une version corporate 12.1.44

L’application s’ouvre alors sans problème.

Nous vous conseillons tout de même d upgrader à la dernière version du client ou au moins la dernière version supporter par citrix : 12.3 à ce jour
Vous pourrez alors bénéficier du support de l’éditeur en cas de besoin.

Merci à Net2sys pour sa participation à la résolution de cet incident

 

1 Commentaire

  1. CTXBLOG

    The first post 😉

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